「服務」已成競爭差異化關鍵！在舊金山費利蒙設立美國分公司、深耕北美市場超過24年的全球標準電源領導品牌明緯，近期進軍美國中部大城堪薩斯市，不僅成立在美最大物流中心，同時還成立集團首座加值服務中心，以更貼近客戶需求的客制化服務，激發(fā)更高品牌價值。

美國明緯加值服務中心提供快速有效電源加值服務，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品設計周期各階段所遇到的電源難題

隨著客機緩緩滑向堪薩斯機場跑道盡頭，踏出機艙的旅客，很快就會發(fā)現(xiàn)挑高簇新的氛圍，真的很不一樣！舒適又摩登的建筑，跟50年前落成的局促航廈截然不同，不僅配備了40個閘門，未來還將擴建到50個登機閘口，讓它在今年228開幕后，一躍而成堪薩斯史上最大的單一基礎建設計劃，激發(fā)更多就業(yè)機會與商機。

尤其，新機場落成不到兩個月，便迎來首件盛事，備受矚目的美國職業(yè)橄欖球聯(lián)盟選秀大會（NFL Draft）今年就選在堪薩斯舉辦，使得整個機場熱鬧非凡。名列全球前三大電源供應器制造商的明緯(注1)恰好躬逢其盛，在賽事前夕前進堪薩斯，將北美與墨西哥的伙伴齊聚一堂，展開睽違三年的美洲區(qū)經(jīng)銷商會議，同時亦在這里為下個階段的「轉型超越」揭開序幕。

進軍堪薩斯 明緯持續(xù)深化北美布局

說起美國中部密蘇里州的堪薩斯，明緯對它并不陌生，早在新冠疫情前，便在2019年由合作長達20多年的伙伴Duracomm Corporation手中，取得一座堪薩斯倉庫，延伸出一連串針對美洲市場的強化布局。

明緯的著眼點，在于開拓新戰(zhàn)場、培養(yǎng)新戰(zhàn)力。由于美洲市場幅員廣大，區(qū)域特性各異，因此在位于舊金山費利蒙（Fremont）的美國分公司站穩(wěn)腳步后，便逐步計劃將堪薩斯當作試金石，成立美國中部辦事處，為美國中西部與東部的經(jīng)銷商客戶提供更快速的交貨與服務，不僅能有效紓解明緯美國分公司的倉儲壓力，也探索各種潛在的成長動能。

由于堪薩斯新倉庫面積廣達45,000平方英呎，比起明緯位于費利蒙的倉庫大上至少三倍，因此不僅成為明緯最大的美國物流中心，也有效解決原倉庫空間不敷使用的問題，為未來業(yè)務擴展奠下更佳基礎。

特別值得注意的是，這并不只是一座倉儲，更標示著全新的轉折點，代表明緯對人才養(yǎng)成的投入，以及更上層樓的雄心。

在歷經(jīng)超過三年的練兵之后，明緯在此成立了集團首座加值服務中心（Value Added Center），目的就在于提升產(chǎn)品價值，增強客制化電源組裝服務量能，并提供更快速便捷的在地化服務。

戰(zhàn)略地位佳 以「加值服務」與「快速出貨」馳援全美

從堪薩斯市區(qū)驅車大約20分鐘，就可以抵達明緯北美新?lián)c，附近不僅有天主教耶穌會成立的羅克赫斯特大學（Rockhurst University），距離當?shù)刂募{爾遜．阿特金斯藝術博物館（The Nelson-Atkins Museum of Art）以及堪薩斯動物園也不遠。

磚紅色的外墻，掛上了顯眼的MW標志，偌大的空間，則有年輕團隊穿梭其間。這座堪薩斯的加值服務中心與費利蒙的明緯美國分公司通力合作，不僅讓物流更通暢、更有效率，也積極開發(fā)新穎產(chǎn)業(yè)應用，以全方位電源加值服務與解決方案吸引更多客戶。

明緯提供的一站式電源解決方案，能協(xié)助客戶解決產(chǎn)品設計周期各階段所遇到的電源難題，例如提供模塊電源組裝與標準電源修改服務，藉由明緯工程師團隊及設計團隊，為客戶進行機構以及電路的咨詢與服務。從一開始的規(guī)格討論及電源方案建議，再到工程樣機試做，直至最后的認證與制造，都能讓客戶找到最佳電源優(yōu)化方案。


服務加值中心設計團隊提供一站式電源解決方案的服務，如: 模塊電源組裝與標準電源修改服務。

舉個有趣的例子來看，新冠疫情期間，由于隔離與居家辦公機會大增，因此各種適合在家使用的產(chǎn)品十分暢銷。剛好疫情爆發(fā)之前，以居家健身房（Home Gym）為號召的舊金山新創(chuàng)公司Tonal，即開始與明緯展開密切合作。

為客戶創(chuàng)造雙贏 創(chuàng)新產(chǎn)品激發(fā)獨特電源應用

這家標榜「全球最聰明的居家健身房」品牌，請來NBA球星詹皇（LeBron James）代言，因此聲名大噪。但是人氣產(chǎn)品的背后，其實也耗費無數(shù)心血，才與明緯共同找出了最佳電源解決方案。

這款創(chuàng)新產(chǎn)品最關鍵的要求，就是「重訓不用上健身房」，在家就可辦到，原理是利用馬達驅動加重，讓用戶利用相對小型的裝置鍛煉肌肉，不必使用傳統(tǒng)的史密斯訓練架以及杠鈴、杠片等笨重的機械式重訓器材，也能達到健身訓練效果。

但是難處就在于，這種新型健身訓練器必須在短時間內(nèi)，產(chǎn)生最大的驅動力以增加肌肉訓練的負重，電源體積卻要愈小愈好，還要能兼顧消費者的使用體驗等細節(jié)，因此搭配的電源方案其實并不好做。


Tonal 的多合一家庭健身系統(tǒng)，可在家中進行數(shù)百種訓練課程，在電源體積上追求最小化，透過明緯團隊專業(yè)建議，成功為客戶找出最佳電源優(yōu)化方案。

為解決這些挑戰(zhàn)，這款家用健身器材雖非醫(yī)療產(chǎn)品，卻采用了醫(yī)療產(chǎn)品電源，讓電源產(chǎn)品的應用拓展出更大的發(fā)揮空間。研發(fā)期間明緯團隊不僅全力配合需求來回修改，更動風扇設計等細節(jié)，也為客戶產(chǎn)品激發(fā)出最佳效能。

在團隊的通力合作下，這款商品不只于消費市場大為暢銷，一舉打響名號，更為明緯帶進可觀訂單，亦創(chuàng)下明緯醫(yī)療電源銷售紀錄，為顧客也為自己，證明了「加值服務」創(chuàng)造雙贏的強大潛力。

注1：根據(jù)Micro Technology Consultant 2023年3月報告